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공지사항

[일반] 신용카드 결제 문의 관련하여 안내 드립니다.
작성일 :
2020.09.24
작성자 :
굽네몰
조회수 :
1749

안녕하세요. 굽네몰입니다. 

최근 들어 굽네몰에서 극소수의 고객님들 중에 

신용카드 결제가 진행되지 않는 현상이 간혹 발생하고 있습니다.  


● 문제 현상 : 앱카드 전환 이후 '세션이 만료되었거나 유효하지 않은 요청입니다' , '주문대상 장바구니 번호가 존재하지 않습니다' 문구가 뜨면서 화면 멈춤 


● 문제 원인 : 구글 측에서 크롬의 브라우저 버전을 80으로 업그레이드하면서 보안정책 강화 → 사이트와 호환이 안되는 오류 발생 


● 문제 해결 :

1) 앱 : 앱을 삭제 후 다시 재설치하고 시도하면 정상 결제 가능 

2) PC : 크롬 브라우저가 아닌, 익스플로러 브라우저 권장   

3) 모바일 : 사용하고 계신 인터넷 브라우저의 캐시 삭제

   ① 안드로이드 : 인터넷 브라우저 > 설정>개인정보 보호 및 보안 >검색데이터> 쿠키 및 사이트 데이터 삭제

   ② iOS : 설정 > Safari > 방문 기록 및 웹 사이트 데이터 지우기 

     


현재는 문제 현상을 모두 수정했으나

그러나 9월 이전 가입 고객님 중에서는 아주 간혹 발생될 수 있는 현상이오니, 

위와 같은 해결방법으로 시도해주시면 감사드리겠습니다. 

결제 과정 상의 불편함을 끼쳐드린 점, 진심으로 사과 말씀 드립니다.  


연휴를 기해 사이트 점검 및 앱 버전 업데이트를 진행하고, 

최적의 사이트 환경을 위해 더욱 노력하겠습니다. 

다시 한번 양해의 말씀 드립니다. 


감사합니다. 

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